IuristechEl proceso de responder
Identificas al cliente, localizas el expediente, recuperas el contexto, entras en el gestor, revisas dónde está el asunto y contestas. Después vuelves a lo que estabas haciendo.
Clientes informados, aunque tú no estés
Estado del expediente, documentación pendiente, próximos pasos. El sistema responde; el abogado decide.
El problema
El coste que nadie mide
El volumen de preguntas no es el problema. Es el proceso que repites cada vez que llega una.
La interrupción cuesta más que la consulta
El problema no es el mensaje. Es tener que salir de un escrito, cambiar de asunto mentalmente y volver a entrar.
Contestas lo mismo muchas veces
Las mismas preguntas, sobre las mismas fases del procedimiento, a clientes distintos, semana tras semana.
No hay horario
Las consultas entran por WhatsApp a cualquier hora. Y cada mensaje sin leer pesa aunque no lo abras.
El silencio se interpreta
Si tardas en contestar, el cliente no piensa que estás ocupado con su asunto. Piensa que su asunto está parado.
Nadie ha decidido que sea así
Es el proceso que se ha ido formando solo, y consume el recurso más caro del despacho: tu tiempo.
La transformación
De interrumpir tu día a recuperar tu tiempo
Hoy
- El cliente solo sabe de su asunto cuando te localiza
- El cliente pregunta y tú interrumpes lo que estás haciendo
- Consultas el expediente para recuperar el contexto
- Contestas manualmente cada consulta rutinaria
- Las mismas preguntas vuelven cada semana
Con Iuristech
- El cliente puede consultar el estado de su asunto cuando quiera
- El cliente pregunta y recibe respuesta en el momento
- La información del expediente está donde tiene que estar
- Tú intervienes en las cuestiones que requieren criterio
- Las consultas repetitivas dejan de llegarte
El sistema
Tres piezas, un mismo sistema
No es un chatbot genérico ni una plantilla. Se construye sobre la información que ya tiene tu despacho y sobre la forma en que trabajas.
Portal del cliente
Un espacio donde el cliente consulta la información relevante de su asunto sin necesidad de abrir una conversación cada vez.
Agente conversacional por WhatsApp
Tu cliente escribe al mismo número al que escribiría de todas formas y recibe respuesta sobre el estado de su expediente, la documentación pendiente y los próximos pasos ya definidos.
Actualizaciones proactivas
Cuando hay una novedad en el expediente del cliente, este recibe automáticamente un mensaje con la actualización.
Confidencialidad
Confidencialidad y trato de los datos
El secreto profesional no es negociable. Estas son las condiciones sobre las que se construye el sistema.
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El sistema responde con lo que tú decides
Definimos contigo qué información puede comunicarse al cliente y cuál no sale del despacho bajo ningún concepto.
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Cada cliente accede solo a su expediente
El acceso se identifica y se limita al asunto de cada cliente.
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No sustituimos tu gestor de expedientes
Tu sistema sigue siendo tu sistema. Trabajamos alrededor de la información que ya existe, no la trasladamos a otro sitio.
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Todo queda por escrito
Las condiciones de tratamiento, los accesos y los límites se fijan en el contrato antes de empezar la implantación.
Implantación
Operativo en un mes
La implantación la hacemos nosotros. Tú aportas los accesos, la información y las reglas de funcionamiento de tu despacho.
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Entender cómo trabaja el despacho
Qué consultas llegan de verdad y qué información puede salir al portal.
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Montaje y carga de vuestros expedientes
Portal en vuestro dominio y agente conectado a WhatsApp Business.
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Apertura por tandas y formación
Empezamos por un grupo, ajustamos con uso real y abrimos al resto.
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A partir de ahí
Mantenimiento, soporte y ajustes sobre lo que vaya apareciendo con el uso real.
5despachos de abogados al mes
Es el límite que nos ponemos para que cada implantación tenga el acompañamiento que necesita.
Tu turno
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